Nos dedicamos a conocer certeramente la organización, el negocio, su cultura, la historia comunicacional previa, su filosofía, el contexto y los públicos actuales y potenciales, para determinar sus atributos o rasgos distintivos.
Analizamos la demanda, definimos la naturaleza del problema, valoramos los rasgos distintivos y, de acuerdo al contexto, seleccionamos los canales comunicativamente más relevantes, para orientar y fundamentar el diseño de una estrategia.